Duocpham115.com áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả hàng MIỄN PHÍ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, trong 7 ngày này, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho Quý khách hàng mà không có thêm bất cứ chi phí phát sinh nào. Hàng hoá đáp ứng các yêu cầu sau sẽ được chấp thuận đổi trả:
1. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, không móp méo.
2. Thỏa mãn một trong các điều kiện đổi trả sau:
- Sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất: sản phẩm bị chảy nước, biến đổi màu,...;
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng;
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng;
- Lỗi vận chuyển: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…;
- Hết hạn sử dụng.
*Lưu ý: Với trường hợp hàng lỗi, thiếu, và hỏng, quý khách vui lòng cung cấp video khi mở gói hàng (còn nguyên) để làm bằng chứng chứng minh cho mọi khiếu nại về sau. Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ giải quyết đổi trả nếu quý khách không cung cấp video cụ thể, chính xác để làm bằng chứng.
3. Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Duocpham115.com. Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0829.284.917 (08:30 đến 19:00 hằng ngày)
- Email: cskh.duocpham115@gmail.com
- Hotline tiếp nhận khiếu nại và phản ánh chất lượng dịch vụ : 0829.284.917